Senhores Usuários

"A Ouvidoria-Geral do Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região, possui a missão de acolher demandas e dar respostas sobre reclamações, denúncias, sugestões, solicitações e elogios.

Exerce suas atividades direcionada para potencializar a capacidade crítica e elevar o grau de exigência e satisfação dos usuários com excelência na qualidade de gestão.

Ocorrendo conflito entre o Órgão, os servidores e a sociedade, a Ouvidoria-Geral busca, na tensão, um ponto de equilíbrio, resolvendo de forma imparcial, favorecendo o exercício do diálogo e está atenta para que cada vez mais pessoas possam ser inseridas no debate como cidadãos.

Sua atuação objetiva prestar assessoria à Presidência do Tribunal, como um canal de comunicação entre a sociedade e o Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região, visando que a Instituição receba as reclamações e entregue a prestação jurisdicional de forma adequada ao cidadão.

O acesso à Ouvidoria-Geral é de forma bastante simplificada, possibilitando a todos uma aproximação, um diálogo, uma informação, uma garantia de resposta e o encaminhamento aos Órgãos pertinentes, quando não competente para dirimir a situação deflagrada pelo cidadão.

Seu funcionamento é das 8h às 18h e tem em sua composição organizacional, um magistrado, que exerce a função de Ouvidor-Geral e servidores na função de Assistente da Ouvidoria e Atendente da Ouvidoria.

A Ouvidoria-Geral tem como sustentáculo os seguintes Princípios: Ética, Sigilo, Legalidade, Transparência, Disponibilidade, Impessoalidade, Imparcialidade, Eficiência e Celeridade, para proporcionar ao cidadão a garantia de resposta aos atendimentos prestados..

Atualizado em 10/10/2008 - Ouvidoria-Geral